Verzendbeleid
VERZENDING & RETOUR
Dit Verzending & Retour Beleid maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden van Sony Music Entertainment.
Door onze goederen te kopen en/of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u dit deze zorgvuldig heeft begrepen en dat u ermee instemt. Lees dit Verzending & Retour Beleid aandachtig door.
De gebruikte termen hebben, tenzij anders gedefinieerd, dezelfde betekenis als in de Algemene Voorwaarden.
VERZENDING
We verzenden naar België en Nederland.
België:
- Verzendmethode: standaard verzending: 1-4 werkdagen
- Verzendkosten: €4,99
Nederland:
- Verzendmethode: standaard verzending: 2-4 werkdagen
- Verzendkosten: €6,99
Deze levertijden zijn schattingen en kunnen soms worden verlengd door onvoorzienbare omstandigheden. Als uw bestelling niet binnen de geschatte tijd aankomt, neem dan contact op met onze klantendienst.
TRACKING
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace link.
RETOURNEREN EN RUILEN
Bent u niet tevreden met het product dat u heeft besteld en wilt u het retourneren? Geen probleem.
Klanten hebben het recht om hun bestelling te herroepen en de producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de goederen in zijn originele verpakking op eigen kosten en eigen risico retourneren.
Pas nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en goedgekeurd door Sony Music Entertainment, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening van de koper. Invoerrechten, douanerechten en verzendkosten worden niet terugbetaald, zelfs niet bij een gedeeltelijke retour.
Het retour wordt niet geaccepteerd en er wordt geen terugbetaling gedaan als het product niet in dezelfde staat wordt geretourneerd of als de verzendkosten niet zijn betaald. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Wanneer het retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Wij zullen de originele prijs terugbetalen die u voor het gekochte artikel heeft betaald. Geretourneerde artikelen worden alleen terugbetaald voor de prijs die de klant heeft betaald.
U kunt elk artikel, behalve gepersonaliseerde artikelen, retourneren voor een directe ruil voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, mits deze dezelfde prijs heeft, binnen veertien (14) dagen na ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling. Elk artikel dat buiten de veertien (14) dagen wordt teruggestuurd, komt niet in aanmerking voor retour of ruiling. Als het artikel dat u wilt ruilen niet op voorraad is, wordt in plaats daarvan een terugbetaling gedaan.
Als u een ander artikel wilt ruilen, of als het gevraagde artikel een andere prijs heeft dan het originele artikel, moet u het originele artikel retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Als u een bestelling of een deel van uw bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar webshop@pommelienthijs.be met uw naam, bestelnummer, ingevuld retourformulier en een lijst van de artikelen die u wilt retourneren. U ontvangt instructies per e-mail om de goederen terug te sturen.